Conditions générales de vente

Merci de votre visite sur Noradessa.

Les présentes Conditions générales de vente encadrent l’accès au site noradessa.com, son utilisation, la consultation des produits, la création éventuelle d’un compte, la passation des commandes ainsi que les services associés.

En naviguant sur le site, en utilisant ses fonctionnalités ou en validant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et vous vous engagez à respecter les règles qui y sont définies.

Ces conditions ont notamment pour objectif de préciser le fonctionnement du parcours d’achat, les modalités de traitement des commandes, les conditions de livraison ainsi que les principaux droits et obligations des consommateurs.

Elles ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française ou européenne applicable.

1. Utilisation du site et champ d’application

Le site permet notamment aux utilisateurs :

de consulter les produits d’ameublement proposés ;
d’obtenir des informations sur les caractéristiques des articles ;
de consulter les prix ;
de créer un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
de passer des commandes ;
d’utiliser les services d’assistance et de service après-vente.

Lorsqu’il utilise la plateforme, l’utilisateur doit :

respecter les lois et réglementations en vigueur ;
communiquer des informations exactes et sincères ;
utiliser les fonctionnalités du site conformément à leur destination ;
respecter le fonctionnement normal de la plateforme et les droits des autres utilisateurs.

Toute utilisation du site à des fins illégales ou frauduleuses est interdite.

2. Compte utilisateur

2.1 Création et gestion du compte

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’ouverture d’un compte.

Lors de son inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées. Toute modification importante doit être mise à jour lorsque cela est nécessaire.

2.2 Sécurité du compte

L’utilisateur doit prendre les précautions nécessaires pour protéger son compte et ses identifiants.

Il lui appartient notamment de :

préserver la confidentialité de ses identifiants ;
contrôler les accès à son compte ;
éviter toute utilisation non autorisée de celui-ci ;
vérifier régulièrement les informations associées à son espace personnel.

Toute activité inhabituelle ou tout accès suspect doit être signalé rapidement à notre service client.

3. Services proposés et fonctionnement du site

Nous mettons à disposition une plateforme destinée notamment à la présentation des produits, au traitement des commandes, à leur livraison et à l’assistance des consommateurs.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations fiables concernant :

les images des produits ;
les descriptions ;
les caractéristiques ;
les prix ;
les conditions de service.

Certaines informations peuvent néanmoins être modifiées en raison de l’évolution des stocks, de mises à jour techniques, de changements concernant les produits ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu’une erreur manifeste est identifiée dans une information importante, notamment concernant un produit ou son prix, nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires et contacter le consommateur concerné lorsque cela est approprié.

4. Informations sur les produits, stocks et tarifs

Les fiches produits peuvent notamment présenter :

le nom de l’article ;
sa description ;
des photographies ou autres visuels ;
ses principales caractéristiques ;
son prix ;
les informations relatives à sa livraison.

Nous veillons à présenter ces éléments de façon claire et aussi précise que possible.

Des différences mineures peuvent toutefois exister entre les visuels présentés en ligne et le produit réel, notamment en raison des réglages d’écran, des conditions de prise de vue ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

La disponibilité des articles peut évoluer selon les ventes et les stocks.

Avant de procéder au paiement, le consommateur peut notamment vérifier :

les articles sélectionnés ;
la quantité commandée ;
les frais de livraison applicables ;
le montant total à régler.

5. Commandes et paiement

5.1 Validation d’une commande

En confirmant une commande, le consommateur manifeste son intention d’acheter les produits sélectionnés.

Avant de finaliser l’achat, il doit vérifier notamment :

le contenu du panier ;
les quantités ;
l’adresse de livraison ;
ses coordonnées ;
le montant total de la commande.

Après validation et confirmation du paiement, la commande est enregistrée et peut entrer dans son processus de préparation.

5.2 Paiement

Le règlement doit être effectué à l’aide des moyens de paiement disponibles au moment de l’achat.

Le consommateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors du paiement et doit s’assurer que le moyen de paiement utilisé permet de finaliser la transaction.

En cas d’échec ou d’anomalie du paiement, nous pouvons demander des informations complémentaires ou inviter le consommateur à renouveler l’opération selon les modalités disponibles.

6. Livraison et expédition

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de livraison.

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais applicables sont déterminés comme suit :

Commande inférieure à 69,99 € : frais de livraison de 6,99 € ;
Commande égale ou supérieure à 69,99 € : livraison gratuite.

Le montant définitif des frais est affiché avant la confirmation de la commande.

Préparation des commandes

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

la vérification de la commande ;
la préparation des articles ;
l’organisation de l’expédition ;
la remise du colis au transporteur.

Transport et délai estimatif

Les commandes peuvent notamment être confiées à :

FedEx ;
DHL Express.

Après expédition, le délai de transport indicatif est généralement de 7 à 11 jours ouvrables.

La durée réelle peut varier en fonction des conditions d’acheminement, de la disponibilité logistique, des périodes d’activité importante ou d’autres circonstances particulières.

Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix des articles selon les informations présentées lors du processus d’achat.

Les éventuelles formalités liées au transport et au dédouanement sont prises en charge avec l’assistance des transporteurs concernés.

Dans les conditions normales, aucun montant supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières n’est demandé au consommateur lors de la réception de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué après expédition lorsque celui-ci est disponible.

7. Annulation d’une commande

Les modalités détaillées sont présentées dans notre Politique d’annulation des commandes.

Commandes avant expédition

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.

Nous vérifions alors le statut de la commande afin de déterminer si son traitement peut encore être interrompu.

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement correspondant est déclenché.

Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a été expédiée ou se trouve déjà en cours d’acheminement, l’annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans cette situation, nous recommandons au client de réceptionner les articles puis de consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les procédures disponibles.

Modalités de demande

Une demande d’annulation peut être transmise par e-mail ou par téléphone.

Pour permettre une identification rapide de la commande, il est recommandé de communiquer :

le numéro de commande ;
le justificatif ou les informations relatives au paiement ;
toute autre information utile concernant l’achat.

Après confirmation d’une annulation donnant lieu à remboursement, celui-ci est généralement initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

8. Retours et remboursements

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Noradessa propose une procédure de retour pour les commandes éligibles et ne propose actuellement pas d’échange direct.

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En complément, nous proposons un délai commercial supplémentaire de 30 jours pour les retours répondant aux conditions de notre politique.

Les demandes de retour doivent être réalisées selon la procédure communiquée et, lorsque cela est nécessaire, le produit retourné fait l’objet d’une vérification avant le traitement du remboursement.

Le montant remboursé est versé au moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit ou autorise une autre modalité.

9. Données personnelles et confidentialité

Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter notamment :

les informations liées au compte ;
les coordonnées ;
les informations relatives aux commandes ;
les données de livraison ;
le contenu des demandes adressées au service client ;
certaines informations de navigation et relatives aux cookies.

Ces données peuvent être utilisées notamment afin de :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
fournir une assistance client ;
améliorer le fonctionnement du site ;
renforcer la sécurité des transactions ;
respecter les obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs et ne les exploitons pas à des fins commerciales non autorisées.

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires conformément aux règles applicables. Les utilisateurs disposent des moyens appropriés pour gérer leurs préférences lorsque cela est requis.

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, les utilisateurs peuvent notamment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de retrait du consentement.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente concernent les services proposés aux consommateurs français.

Nous nous efforçons de respecter les dispositions françaises et européennes applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de réclamation ou de désaccord, nous encourageons le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque aucun accord amiable ne peut être trouvé, le différend est traité conformément aux règles de droit applicables.

Les droits impératifs reconnus aux consommateurs demeurent pleinement préservés.

11. Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

d’une évolution législative ou réglementaire ;
d’une modification de nos services ;
d’une évolution technique du site ;
de changements dans notre organisation.

La version actualisée est publiée directement sur le site et peut préciser la date de sa dernière modification.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande, une livraison, un retour ou nos services, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@noradessa.com

Téléphone : +1 (234) 973-1408

Adresse :
4275 Berkshire Dr SE #2
Warren, OH 44484, US

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de fournir une assistance claire et adaptée afin de permettre aux consommateurs de gérer leurs achats dans des conditions simples, transparentes et conformes aux règles applicables.