Merci de visiter Noradessa.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à votre accès et à votre utilisation de noradessa.com, ainsi qu'à la navigation sur le site, la création de compte, la passation de commandes ou l'utilisation de nos services par tous les utilisateurs.
En accédant au site, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et vous vous engagez à les respecter.
Ces conditions générales ont pour objet de définir les règles d'utilisation du site, le processus d'achat, le traitement des commandes, les modalités de livraison et les droits des consommateurs.
1. Champ d'application du site
Vous pouvez consulter les informations sur nos meubles, découvrir les détails des produits, soumettre des demandes d'achat et utiliser nos services client via le site.
Dans le cadre de votre utilisation du site, vous vous engagez à :
- Respecter les lois et règlements applicables ;
- Fournir des informations exactes et véridiques ;
- Ne pas utiliser le site à des fins illégales ;
- Respecter le bon fonctionnement du site et l'expérience des autres utilisateurs.
Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
2. Compte utilisateur
2.1 Création de compte
Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d'un compte.
Lors de la création de votre compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les actualiser en cas de modification.
2.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la protection des informations relatives à votre compte, notamment :
- Vos identifiants de connexion ;
- L'accès à votre compte ;
- Les données personnelles associées à votre compte.
Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.
3. Responsabilités liées aux services du site
Nous nous engageons à fournir aux consommateurs :
- Un service de présentation des produits ;
- Un service de traitement des commandes ;
- Un service de livraison ;
- Un service d'assistance client.
Nous nous efforçons de maintenir le site en bon état de fonctionnement et d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
En raison de l'environnement internet, des opérations de maintenance, des interruptions de service ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, le site peut être temporairement inaccessible ou certaines fonctionnalités peuvent être affectées.
En cas d'interruption hors de notre contrôle raisonnable, nous mettons tout en œuvre pour en réduire l'impact.
4. Informations produits, stocks et prix
4.1 Informations produits
Nous nous efforçons d'afficher des informations précises sur les produits, notamment :
- La description des produits ;
- Les images des articles ;
- Les caractéristiques techniques ;
- Les informations tarifaires.
En raison des différences d'affichage, du traitement des images ou des variations naturelles des produits, les visuels peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel.
4.2 Stock des produits
Les stocks peuvent varier en fonction des ventes réelles.
En cas de :
- Rupture de stock temporaire ;
- Impossibilité d'exécuter la commande ;
- Modification des informations produits ;
Nous vous informerons de la situation et traiterons votre commande en fonction de son statut réel.
4.3 Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de votre commande.
Avant le paiement, vous pouvez consulter le détail des articles, les frais de livraison et le montant total de votre commande.
5. Commande et paiement
5.1 Passation de commande
En passant commande, vous manifestez votre intention d'acheter les articles sélectionnés et acceptez de procéder au paiement conformément aux informations affichées sur le site.
La confirmation de commande intervient généralement par un message de confirmation ou une notification appropriée.
5.2 Exigences de paiement
Vous devez fournir des informations de paiement valides et exactes, et mener à bien la procédure de paiement.
Le montant de la commande est calculé sur la base des prix des articles et des frais applicables indiqués lors de la validation.
5.3 Anomalies de commande
En cas de :
- Échec de paiement ;
- Anomalie des informations de paiement ;
- Impossibilité de finaliser la commande ;
Nous vous informerons dès que possible et vous assisterons en fonction de la situation.
6. Politique de livraison
Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine.
Pour plus d'informations sur les zones, les frais, les modes de transport et les délais de livraison, veuillez consulter notre :
Les règles de livraison comprennent :
- Pour les commandes inférieures à 69,99 €, des frais de livraison de 6,99 € s'appliquent ;
- Pour les commandes égales ou supérieures à 69,99 €, la livraison est gratuite ;
- Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables ;
- Les modes de transport utilisés sont FedEx et DHL Express ;
- Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables ;
- Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des articles ;
- Les formalités de dédouanement sont gérées par nos transporteurs, sans frais supplémentaires pour le consommateur ;
- Un numéro de suivi est fourni après expédition.
Les meubles pouvant nécessiter un emballage et une logistique spécifiques, le délai de livraison effectif peut varier en fonction des conditions d'acheminement.
7. Annulation des commandes
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez consulter notre :
Politique d'annulation des commandes
Les principales règles sont les suivantes :
- Les commandes non encore expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation ;
- Les commandes déjà expédiées ou en cours d'acheminement ne peuvent généralement pas être annulées directement ;
- Si la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons d'attendre la réception des articles avant d'envisager un retour ;
- Les demandes d'annulation doivent être soumises par e-mail ou par téléphone ;
- Il est recommandé de fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement ou les informations associées ;
- Nous vérifions le statut de la commande pour confirmer si l'annulation est possible ;
- Une fois l'annulation confirmée, le remboursement est effectué ;
- Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables ;
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
8. Retour et remboursement
Pour plus d'informations sur les conditions de retour, le droit de rétractation, la procédure de remboursement et les exigences applicables, veuillez consulter notre :
Politique de retour et de remboursement
Les règles applicables comprennent notamment :
- Nous proposons un service de retour, mais n'offrons pas d'échange direct ;
- Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal ;
- Nous offrons également un délai de retour volontaire supplémentaire de 30 jours ;
- Les commandes éligibles peuvent donner lieu à un remboursement ;
- Les retours doivent être effectués conformément à la procédure établie ;
- Le remboursement est traité après vérification de l'état des articles retournés ;
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Pour les délais, conditions et modalités spécifiques, veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement.
9. Protection de la vie privée et sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter :
- Les informations d'inscription ;
- Les coordonnées ;
- Les informations de commande ;
- Les informations de livraison ;
- Le contenu de vos demandes ;
- Les données de navigation et les cookies.
Ces informations sont principalement utilisées pour :
- Traiter les commandes ;
- Assurer la livraison ;
- Fournir un service client ;
- Améliorer l'expérience sur le site ;
- Garantir la sécurité des transactions.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins commerciales non autorisées.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour optimiser l'expérience de navigation et proposons des outils de gestion conformément aux règles applicables.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
10. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions générales s'appliquent aux services de commerce électronique proposés aux consommateurs français.
Nous respectons les lois françaises applicables en matière de protection des consommateurs et les exigences légales relatives au commerce électronique.
En cas de problème ou de litige, nous vous invitons à privilégier une résolution amiable.
Vous pouvez nous contacter pour exposer votre situation, nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Si une résolution amiable n'est pas possible, le litige sera traité conformément aux règles de droit applicables.
11. Mise à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales en raison de modifications légales, d'évolutions de nos services ou de besoins d'exploitation du site.
La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de la dernière modification.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des règles les plus récentes.
12. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions, à votre commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@noradessa.com
Téléphone : +1 (234) 973-1408
Adresse : 4275 Berkshire Dr SE #2, Warren, OH 44484, US
Horaires d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous nous engageons à vous fournir un accompagnement clair et transparent pour vous offrir une expérience d'achat sereine et agréable.