Merci d'avoir choisi Noradessa.
Nous nous engageons à offrir aux consommateurs français un service de livraison de meubles clair et transparent.
La présente politique de livraison décrit les zones de livraison, les frais de port, les délais de traitement des commandes, les modes de transport et les informations importantes relatives à la livraison pour les achats de meubles effectués sur noradessa.com.
Les meubles étant généralement volumineux et pouvant nécessiter un emballage et une logistique particuliers, nous sélectionnons le mode de transport adapté à chaque commande et nous efforçons d'assurer une livraison dans des délais normaux.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
La présente politique s'applique aux meubles achetés sur noradessa.com.
Après confirmation de votre commande, nous organisons la livraison à l'adresse que vous avez indiquée et confions l'acheminement à nos transporteurs partenaires.
2. Frais de livraison
Nous appliquons des frais de livraison en fonction du montant de la commande :
- Pour les commandes d'un montant inférieur à 69,99 €, les frais de livraison s'élèvent à 6,99 € ;
- Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 69,99 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation du paiement.
Le montant final des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction du total de votre commande.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend :
- La vérification des informations de commande ;
- La préparation des articles ;
- L'organisation de l'expédition.
Les jours ouvrables ne comprennent pas :
- Les week-ends ;
- Les jours fériés français (le cas échéant).
Pour les meubles, en raison de l'emballage et des contraintes logistiques particulières, les délais de traitement peuvent varier en fonction des circonstances.
4. Modes de transport et délais de livraison estimés
Après expédition, les commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires.
Les modes de transport actuellement utilisés sont :
- FedEx ;
- DHL Express.
Délai de livraison estimé :
7 à 11 jours ouvrables
Ce délai est compté à partir de la prise en charge de la commande par le transporteur.
Le délai de livraison effectif peut être influencé par :
- Les itinéraires de transport ;
- Les conditions locales de livraison ;
- Les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
5. Retard de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter par e-mail de préférence :
contact@noradessa.com
Pour nous aider à suivre l'état de votre livraison, merci de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations de livraison ;
- Le numéro de suivi (si disponible).
Vous pouvez également nous joindre par téléphone :
+1 (234) 973-1408
Nous ferons notre possible pour vous aider à suivre l'acheminement de votre commande.
6. Taxes et dédouanement
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des articles.
Nous avons mandaté nos transporteurs pour gérer les formalités de dédouanement liées au transport.
Pour les livraisons en France, vous n'avez pas de frais d'importation ou de dédouanement supplémentaires à payer à la réception.
7. Suivi de commande
Après expédition, nous vous fournissons un numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de consulter :
- L'état d'avancement du colis ;
- La progression de la livraison ;
- Les dernières mises à jour logistiques.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis ou si le statut n'est pas mis à jour, n'hésitez pas à nous contacter.
8. Responsabilité en matière de livraison
8.1 Dommages ou perte pendant le transport
Nous accordons une attention particulière à la sécurité de vos articles pendant le transport.
Si votre article est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter rapidement et fournir :
- Le numéro de commande ;
- Une description de l'état de l'article ;
- Des photos de l'article ou de l'emballage (le cas échéant).
Nous traiterons votre demande en fonction de la situation.
8.2 Adresse de livraison
Pour assurer une livraison sans encombre, veuillez fournir des informations de livraison précises et complètes lors de votre commande, notamment :
- Le nom du destinataire ;
- L'adresse de livraison détaillée ;
- Les coordonnées téléphoniques.
En cas d'erreur ou d'incomplétude des informations, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Si le retard ou la réexpédition est dû à des informations inexactes fournies par le consommateur, nous discuterons avec vous des modalités de traitement en fonction de la situation logistique.
8.3 Modification de l'adresse de livraison et annulation de commande
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Votre commande pouvant déjà être en cours de traitement ou d'expédition, nous ne pouvons garantir que toutes les modifications ou annulations pourront être prises en compte.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous indiquerons les options possibles en fonction de l'état d'avancement du transport.
8.4 Livraison impossible
Si la livraison ne peut pas être effectuée pour les raisons suivantes :
- Le destinataire est injoignable ;
- Personne n'est présent pour réceptionner le colis ;
- L'adresse de livraison ne peut être confirmée ;
Nous nous efforcerons de faciliter la communication avec le transporteur et de trouver une solution adaptée.
9. Recommandations pour la livraison de meubles
Les meubles étant généralement encombrants, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état de l'emballage extérieur à la réception ;
- Prendre des photos en cas d'anomalie évidente pendant le transport ;
- Vérifier l'état de l'article avant de l'utiliser ou de l'installer.
En cas de problème lié au transport, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou au transport de votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@noradessa.com
Téléphone : +1 (234) 973-1408
Adresse : 4275 Berkshire Dr SE #2, Warren, OH 44484, US
Horaires d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous nous engageons à vous fournir un accompagnement clair et réactif pour que la livraison de vos meubles se déroule dans les meilleures conditions.